“泰康人寿报告：寿险产品设计难获认同”

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每经网7月8日北京电(每经记者黄俊玲) ) )。

昨天( 7月7日)，泰康人寿在北京大学经济学院发表了《中国家庭寿险诉求调查报告》。 该报告称，寿险产品在理赔、条款设计合理性方面获得的满意度较低。 该报告对6302户进行了抽样调查，覆盖31个省、自治区和直辖市，历时近1年完成。 报告显示，目前我国家庭城市和县域社会保险普及率为88.9%和87.5%，商业人身保险覆盖率为47.5%和32.9%； 在家庭商业人身保险的覆盖率方面，城市和县域分别为31%和15%，但相反社会保险的比例分别达到74%和77%。

该报告称，中国人寿保险产品的设计难以得到认可。 泰康人寿表示，中国寿险市场目前仍处于初级快速发展阶段，如中国家庭保险费用2009年为831.14元，不到全球平均水平( 595.1美元)的四分之一。 该公司认为，虽然中国的寿险产品不输欧美国家，但由于顾客对寿险的认识水平不高，以及寿险产品的设计过于专业化，难以获得顾客对产品的理解，相反，随着寿险企业品牌竞争的加剧，顾客获得了良好的服务

调查还发现，在服务方面，城市和县域家庭对寿险服务质量和服务速度的满意度高于对产品的评价。 在产品方面，目前寿险产品大致可以满足6成以上城市家庭的诉求( 61.1% )，而县域家庭为47.5% )，其中寿险产品在理赔和条款设计方面满意度最低。

该公司相关人士表示，研究表明，目前寿险产品全国统一产品的模式已不能满足中国家庭的诉求，该公司也打算做出一些改变。