“银监会：银行要切实做好中秋国庆假日金融服务”

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中秋节和国庆节的假日临近了。 中国银监会近日发布《关于完善假日金融服务的通知》，对突出服务点、改进服务方法、提高服务质量提出确定要求，切实向全国中银领域金融机构完善中秋节和国庆假日金融服务，促进支出诉求和假日经济健康发展

中秋节、国庆长假是居民出行、旅游、购买集中的时期，迫切需要在银行领域提供金融服务。 通知指出，全国银行领域的金融机构做好基础金融服务，要求进一步扩大支出金融服务。

——及时增加金融资源，合理增加商贸旅游贷款，实际增加贷款种类，为假日扩大内需提供融资支持。

——优化公共金融服务。 为社会公众和物流商贸、交通运输、酒店餐饮、景区提供各方面、普遍的金融服务，切实满足顾客现金存取、货币兑换、资金提现、转账、会计查询、刷卡结算费用等基础金融服务诉求。

——加强公益金融服务。 结合节假日期间老人虚弱病弱等人群和中小工商公司顾客的金融诉求优势，制定个性化服务方案、便利性服务措施和优惠性服务项目，完善弱势群体的金融服务。

——改善景区的金融服务。 合理布局新开发景区特别是景区的服务渠道，及时填补服务空空白。

并敦促全国中银领域金融机构进一步改进金融服务方法，提高假日中银领域的服务质量。

——提高服务的可获得性和便利性。 合理安排银行服务网点和营业时间，保证足够数量和服务半径的网点开业营业，方便客户就近办理各类银行领域的业务。 在业务高峰期和凝聚区增加柜面窗口，缩短客户排队时间。

——确保顾客资金计划、取现、货币兑换等资金服务的必要性。 全面检查银行自助渠道和新闻系统，及时维修更换。 做好流动性安排，充分准备资金，合理安排筹资和现金供应。

——切实保护金融顾客的合法权益。 确定公示服务优惠政策和具体标准，自觉接受社会监督，认真查处违法收钱和不良服务行为。

通知指出，各级银行监管部门和中银领域的金融机构要切实维护假日金融服务的安全，改善假日金融服务环境。