“工信部：电信公司要以更低的价钱简化资费结构”

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工信部通信快速发展司司长张峰25日表示，应严格规范电信资费行为、更低价格、更多选择公开透明的要求，督促电信公司整理资费套餐，简化资费体系，提高资费透明度。

张峰当天在国务院信息办公室举行的新闻发布会上回答“治理电信行业将侵害顾客权益”的提问时这样说道。 他说，工业和新闻部联合物价、工商、公安等部门开展了纠正电信行业客户权益侵害问题的专项行动，坚决纠正了社会对较强电信服务的过度捕捞问题。

他表示，今年工业和新闻部将集中整治乱收钱行为，针对恶意误导客户等突出问题，严禁电信公司签订垄断协议，滥用市场支配地位等违规手段，通过虚假推广强行扣费等手段进行非法 严禁提供垃圾邮件的发送途径，或者利用手机APP恶意收取费用等行为。

工业和新闻部还将严格规范电信资费行为，以更便宜的价格，顺应越来越多选择公开透明的要求，督促电信公司整理资费套餐，简化资费结构，提高资费透明度。 在电信取钱过程中明确价格，准确收费，通过查询收费、发生业务、注意收费、网上公示、因收费错误而退保等较为有效的手段，充分保障客户的自由选择权和公平交易权，让客户明明白白地交费

张峰还表示，工业和新闻化部将加强对电信服务质量的监管，完善客户投诉解决机制，加强社会监督措施。 他表示，将坚决惩治严重侵害顾客合法权益的电信公司，对恶意违规、重复犯错的公司责令停业整顿，并通过信息媒体曝光。